اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی با انتشار بیانیه‌ای درباره اتفاقات اخیر در حوزه فروش آنلاین طلا، بر ضرورت صیانت از حقوق مشتریان، بررسی مستقل عملکرد پلتفرم‌ها و توسعه نظارت هوشمند و برخط بر کسب‌وکارهای فعال این حوزه تأکید کرد.
در پی اتفاقات اخیر برای یکی از پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا و افزایش نگرانی برخی کاربران و مشتریان، اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی با انتشار بیانیه‌ای، ضمن تأکید بر صیانت از حقوق و دارایی مردم، اعلام کرد که عملکرد هر پلتفرم باید به‌صورت مستقل و بر اساس میزان انطباق آن با مقررات بررسی شود و نمی‌توان عملکرد یک مجموعه را به تمامی کسب‌وکارهای دارای مجوز این حوزه تعمیم داد.
در این بیانیه آمده است: حقوق و دارایی مردم خط قرمز اتحادیه است و این مجموعه از ابتدای بروز مشکل در پلتفرم مورد اشاره، با جدیت موضوع را دنبال کرده و با همکاری نهادهای نظارتی، پیگیر استیفای حقوق مشتریان و انجام تعهدات پلتفرم در قبال کاربران است. این پیگیری‌ها تا تعیین تکلیف درخواست‌های مشتریان ادامه خواهد داشت.
ضرورت عبور از نظارت سنتی به نظارت برخط
اتحادیه در بخش دیگری از این بیانیه، اتفاقات اخیر را یادآور ضرورت بازنگری در شیوه‌های نظارتی دانسته و تأکید کرده است که نظارت بر کسب‌وکارهای آنلاین، با روش‌های سنتی و بازرسی‌های دستی، متناسب با ماهیت و سرعت فعالیت این کسب‌وکارها نیست.
بر اساس این بیانیه، اتحادیه طی دو سال گذشته بارها بر ضرورت راه‌اندازی سامانه نظارتی برخط تأکید کرده و در همین راستا، سامانه نظارتی خود را در اردیبهشت‌ماه سال ۱۴۰۴ راه‌اندازی کرده است. این اتحادیه از همان زمان آمادگی داشته تا عملکرد پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا را به‌صورت مستمر و لحظه‌ای رصد کند؛ با این حال، به دلیل مخالفت برخی دستگاه‌های اجرایی، امکان فعالیت و بهره‌برداری از این سامانه در اختیار اتحادیه قرار نگرفت.
اتحادیه معتقد است در صورت فراهم شدن امکان بهره‌برداری از این سامانه در زمان راه‌اندازی، بخش قابل‌توجهی از فرآیند نظارت بر عملکرد پلتفرم‌ها می‌توانست به‌صورت برخط، مستمر و لحظه‌ای انجام شود.
آغاز بهره‌برداری از سامانه نظارتی در روزهای آینده
در ادامه این بیانیه، اتحادیه از پیگیری‌های انجام‌شده و هماهنگی میان نهادهای مرتبط برای ورود سامانه نظارتی برخط به مرحله بهره‌برداری در روزهای آینده خبر داده است.
بر این اساس، پلتفرم‌های فعال در حوزه طلا و فلزات گران‌بها نیز به‌صورت تدریجی به این سامانه متصل خواهند شد تا امکان رصد مستمر عملکرد سکوها فراهم شود و در صورت شناسایی هرگونه مغایرت یا ریسک، زمینه واکنش سریع نهادهای مسئول وجود داشته باشد.
اتحادیه تأکید کرده است که راهکار اصلی برای ارتقای نظارت بر این حوزه، افزایش بازرسی‌های دستی و مقطعی نیست؛ بلکه ایجاد سازوکاری مشترک، هوشمند و برخط میان تمامی نهادهای مسئول است تا نظارت از حالت پسینی و مقطعی به نظارت مستمر و پیشگیرانه تغییر پیدا کند.
تأکید بر اطلاع‌رسانی از مراجع رسمی
اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در پایان، ضمن تأکید بر مسئولیت خود در قبال کسب‌وکارهای دارای مجوز، از کاربران درخواست کرده است برای دریافت اطلاعات معتبر، اخبار و اطلاعیه‌های رسمی منتشرشده از سوی پلتفرم‌ها، اتحادیه و نهادهای مسئول را دنبال کنند و از استناد به اخبار بی‌منبع و مطالب منتشرشده در صفحات غیررسمی که ممکن است موجب تشدید نگرانی عمومی شود، خودداری کنند.
در پایان این بیانیه آمده است که مردم باید بتوانند با اطمینان از کسب‌وکارهای قانونی استفاده کنند و تحقق این اطمینان، بیش از هر چیز، مستلزم شفافیت، پاسخگویی و استقرار نظام نظارتی مؤثر و برخط است.